|
De vraag |
Het
antwoord |
| Hebben jullie ook een catalogus
die opgestuurd kan worden? |
Waarom opsturen
als je ze ook online kan bekijken.
catalogus |
| Zijn jullie prijzen in of
exclusief de BTW? |
De prijzen zijn exclusief het
Nederlandse BTW tarief. evt. uitzonderingen daarop staan bij het artikel
aangegeven. |
| Verkopen jullie ook
tweedehands apparatuur? |
Nee.
Uitsluitend nieuw en met garantie natuurlijk. |
| Wat zijn de verzendkosten? |
Zie
verzendkosten |
| Zit er garantie op de producten? |
Ja. Op alle artikelen zit één
jaar garantie. |
| Kunnen jullie na de garantie
periode mijn apparatuur maken als er problemen mee zijn? |
Ja. Geen probleem wij hebben een
eigen technische dienst. |
| Kan ik de bestelde artikelen komen ophalen? |
Nee. |
| Leveren jullie ook aan België? |
Ja .
Wij leveren onder rembours in België.
Verzendkosten zijn + 25% hoger dan het Nederlandse
tarief
Zie
verzendkosten
Wij kunnen ook aan u verzenden als u vooruit per bank betaalt.
U bent een firma: Vermeld tijdens het bestellen uw BTW nummer. |
| Kunt u voorspelen op welke
dag en tijd de bestelling bij ons aankomt. |
Nee. Wij verzenden per G.L.S
.
Wat wij verzenden wordt in 90 % de volgende dag aangeboden, en in 10% de
dag daarna.
De tijd is afhankelijk van de route en drukte op die dag. Daar is van te
voren niets over te zeggen..
Wij kunnen (als u dat bij uw bestelling aangeeft) wel de dag van
verzending doorgeven per telefoon of fax., u weet dan dat het in de 2
opvolgende dagen bij u aangeboden zal worden. |
| Ik ben overdag niet thuis. Wat
nu? |
Zorg voor een adres waar tussen
09.00 en 18,00 wel
geleverd en afgerekend kan worden.
Bijvoorbeeld op uw werk of bij de buren. |
| Ik was niet thuis tijdens de
aflevering. Wat nu? |
De transporteur heeft zijn werk
gedaan.
Wij kunnen de artikelen opnieuw bij u laten afleveren.
U moet daarvoor wel twee maal de transportkosten betalen.
Niet wij, maar u bent in gebreken gebleven.
Zorg er dus voor dat u uitsluitend een afleveradres doorgeeft waar wij
tussen 0800 en 1800 uur kunnen leveren en waar u kunt afrekenen.
Betaling kan uitsluitend contant. |
| Ik wil graag op rekening
kopen. Kan dat? |
Nee, uitsluitend contant
(rembours) of vooraf per bank (rekeningnummer) |
Ik ben opzoek naar onderdelen
maar het toestel is niet door jullie geleverd.
Kan ik bij jullie onderdelen bestellen? |
Nee, het bestellen en verzenden
van onderdelen verzorgen wij uitsluitend voor de door ons geleverde
apparatuur of machines.
Wij adviseren u om de leverancier van het toestel te benaderen. |
Mijn toestel is stuk maar is
niet
door jullie geleverd.
Kan ik het ter reparatie aanbieden of opsturen? |
Nee, wij verzorgen met
onze technische dienst uitsluitend onderhoud aan door ons geleverd
apparatuur. |
| Ik wil mijn bestelling
annuleren. Kan dat? |
Uitsluitend als u dat
schriftelijk (fax of
E-mail) binnen 24 uur na de bestelling verzoekt. |
| Ik ben voor mijn school opleiding
opzoek naar informatie. kunnen jullie mij helpen. |
Nee. hebben wij in het verleden
wel gedaan maar was bijna een dagtaak. Succes met je opleiding en de
informatie die op de site te vinden is. |
| Leveren jullie ook aan
particulieren? |
Ja, dat is geen probleem. Let
wel op.
Onze prijzen op de site zijn exclusief: rembourskosten + 19% BTW. |
| Staat uw vraag er niet bij? |
Bel:
0226 35 45 35 of mail
naar : vraag@horepa.nl
|
